根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和浙江翔榮保安服務(wù)公司根據(jù)保安員工作情況特制定保安員門衛(wèi)方案。
職責(zé)任務(wù)：
1、在指定的崗位執(zhí)勤，按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的執(zhí)勤巡邏任務(wù)。
2、嚴(yán)格門衛(wèi)檢查制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自出入責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)的治安秩序和生產(chǎn)秩序。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)的治安內(nèi)發(fā)生刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害等事故。
4、對(duì)崗位發(fā)生的問題和事件，要果斷采取措施及時(shí)處置上報(bào)，填寫值班日志。
5、服從命令，聽從指揮，積極完成公司和隊(duì)里交給的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、語言文明、手勢(shì)規(guī)范、站姿端正、精神飽滿。著重做好來訪客戶保安服務(wù)，以禮儀為主，嚴(yán)禁語言粗魯、態(tài)度蠻橫，明確一切保安工作服務(wù)于貴單位。
2、熟悉客戶單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)在黃精狀況和安全措施。
4、熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
門衛(wèi)勤務(wù)實(shí)施方法：
擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安人員，要按規(guī)定著裝。
1、驗(yàn)證
（1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2—3米時(shí)，保安人員應(yīng)請(qǐng)其止步，并出示證件，接過證件后，先看證件封面，在翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)，客戶單位有特殊規(guī)定或提前通知的除外，嚴(yán)禁與來訪客戶發(fā)生任何勤務(wù)糾紛及打罵人事件。
（2）重點(diǎn)查驗(yàn)。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安人員站在一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常，對(duì)無證人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查報(bào)告客戶單位保衛(wèi)部門再?zèng)Q定是否放行。對(duì)于上級(jí)實(shí)現(xiàn)通告的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。
2、檢查
（1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入的車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)檢查物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對(duì)方動(dòng)手打開車門和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時(shí)要注意自身安全。
（2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品核對(duì)，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁私自處理。對(duì)竊拿物品的可疑人，保安人員不能對(duì)其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位處理。
3、觀察
在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。
維護(hù)好門口的正常秩序，保證上下班高峰時(shí)建通暢通，做好車輛的指揮疏導(dǎo)工作。
愛護(hù)執(zhí)勤用具和配備的其他設(shè)施。
按規(guī)定做好交接班工作。
緊急情況的處置預(yù)案
1）如遇突發(fā)事件，門衛(wèi)執(zhí)勤人員要迅速報(bào)告客戶單位主管領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)部，以便快速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和報(bào)警。
2）如客戶單位發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，執(zhí)勤人員要沉著冷靜，火勢(shì)小時(shí)，組織隊(duì)員可用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材滅火?；饎?shì)大時(shí)立即報(bào)警，在講清著火點(diǎn)位置和單位、可燃物名稱、火勢(shì)大小和范圍的同時(shí)，通知人員迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。并根據(jù)火情，組織；力量選擇不同方法進(jìn)行撲救，切斷與滅火無關(guān)的電源，關(guān)掉液化氣總開關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行撲救。執(zhí)勤人員一定要把好大門，防止無關(guān)人員涌入阻礙火場(chǎng)滅火，防止不法分子混入趁火打劫或利用調(diào)虎離山之計(jì)，趁混亂進(jìn)行其他破壞，制止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑犯逃離現(xiàn)場(chǎng)。
3）當(dāng)遇有瘋傻、醉漢闖進(jìn)大門時(shí)，要進(jìn)行勸阻，無出入證禁止入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)，如勸阻無效時(shí)，應(yīng)采取臨控措施，并及時(shí)通知家屬、工作單位或派出所，并防止群眾圍觀造成門口交通堵塞。同時(shí)要警惕別有用心的人裝瘋賣傻、假裝醉酒，趁引起門口混亂之時(shí)，趁火打劫。
4）當(dāng)遇有客戶單位內(nèi)部發(fā)生盜竊或搶劫等事件時(shí)，保安員應(yīng)按照客戶保衛(wèi)部門指示立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用機(jī)動(dòng)車闖出大門。嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù)，對(duì)身份不明者暫不予以放行；對(duì)攜帶物品可疑的腰扣押待查，嚴(yán)防可疑的人和物混出大門，并嚴(yán)防犯罪嫌疑人拔刀行兇或強(qiáng)行奪路而逃。
5）當(dāng)在門衛(wèi)值班范圍內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫、打架斗毆等治安案件時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警，勇敢果斷地制止和抓獲不法分子，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀群眾，以利于公安機(jī)關(guān)及時(shí)破案。
